A causa del reclamo de varios lectores de Infoeme por el sistema de turnos a través de WhatsApp del Hospital Municipal, el subsecretario de Recursos de Salud, Alexis Armani, explicó que hay "muy buena accesibilidad", pero destacó: "La respuesta después sigue siendo la misma: no hay turnos”.
Este jueves, a raíz de la denuncia de varios vecinos de la ciudad por la falta de respuesta a la solicitud de turnos por WhatsApp del Hospital Municipal, Infoeme dialogo con Alexis Armani, subsecretario de Recursos de Salud, quien afirmó que el sistema de atención virtual “es un éxito” y detalló que se reciben “más de 800 consultas diarias”.
Ante esta demanda, el funcionario del área de Salud resaltó que es una de las causas por las que “no todos obtienen una respuesta que es agradable”, y destacó que el sistema genera “una gran accesibilidad a la agenda, pero después está la limitante de los turnos que siguen siendo una oferta bastante escasa en comparación a la demanda”.
Sobre la escasa oferta de turnos precisó: “Depende de la disponibilidad de médicos que hay, tenemos algunas patologías con muy pocos médicos en Olavarría”. “Nosotros tenemos muy buena accesibilidad, pero la respuesta después sigue siendo la misma: no hay turnos”, sintetizó.
Armani sostuvo que el beneficio del ChatBot, -sistema de atención por WhatsApp- generó “buena accesibilidad” y da la posibilidad de consultar todos los días, “eso incrementa la demanda que estamos recibiendo”, señaló.
El funcionario resaltó que el sistema se está actualizando continuamente: “Arrancamos con el sistema en abril y recién a partir de agosto abrimos completamente la agenda” explicó y detalló que actualmente son siete los operadores de atención de WhatsApp: “La idea es seguir creciendo a medida que aumente la demanda, pero después está el cuello de botella que es la agenda de turnos”.
Finalmente aclaró que siguen dando tunos presenciales, aunque de todas maneras fomentan el uso de la asistencia virtual y reconoció: “No todo el mundo tiene accesibilidad a WhatsApp, pero incentivamos su uso a quienes pueden hacerlo”.
