La Agencia de Recaudación (ARBA) lanzó una campaña denominada #avisamos. Dicha iniciativa permite a los consumidores de la provincia de Buenos Aires dar aviso a la Agencia de Recaudación a través de redes sociales cuando en los comercios no les acepten pagar con tarjeta de débito, como lo establecen las normativas vigentes.
La medida se dispuso después de que la AFIP obligara a todos los comercios a vender con tarjeta de débito, e incluso a que los clientes usen este dispositivo para dar propinas.
En cuanto al funcionamiento de la nueva campaña se explicó que el cliente le avisa al organismo sobre irregularidades a través de las cuentas oficiales de Twitter o Facebook, y luego recibe un formulario por la red social elegida. La persona completa el requerimiento con sus datos y los del comercio, los envía y ARBA se encarga de la fiscalización.
En caso que el comercio acumule varias denuncias, el organismo inspeccionará que el local tenga disponible servicio de Posnet, que funcione y que efectivamente lo use.
El director del organismo Gastón Fossati explicó que el objetivo es darle a la gente "un canal de contacto al que puedan recurrir cuando les impidan abonar su compra con tarjeta de débito". "Desde las redes sociales, Internet o mediante una aplicación para el celular tendrán la opción de identificar al infractor para que nuestros inspectores lleven adelante una fiscalización", indicó.
El funcionario dijo que el pago electrónico "es un derecho de todos los consumidores" y que el objetivo del organismo es garantizarles a los clientes de los comercios su derecho a elegir cómo pagar por los productos y servicios que consumen.
Según la normativa vigente los contribuyentes que vendan o presten servicios a consumidores finales en forma habitual deben aceptar tarjetas de débito o medios equivalentes como forma de pago. Para eso deben contar con terminales electrónicas de punto de venta. La obligación rige para todas las operaciones a partir de los 100 pesos.
Para dar aviso de las situaciones de incumplimiento los consumidores pueden usar las redes sociales oficiales de la Agencia: @arbaoficial en Facebook, @arba en Twitter. También en la sección #AVISANOS de la aplicación "ARBA Móvil App", que se descarga para los celulares con sistema operativo Android en la tienda Google Play. Además pueden ingresar en www.arba.gob.ar y completar un breve formulario.