La Ciudad de Buenos Aires apuntó tiempo atrás hacia el camino de la transformación digital al incorporar a Boti, un asistente virtual, para resolver las consultas y las inquietudes de los ciudadanos. Ahora, también se sumó el Gobierno nacional al lanzar a Tina, un nuevo chatbot disponible en Mi Argentina, WhatsApp y Argentina.gob.ar.
Se trata un desarrollo de la Secretaría de Innovación Pública de la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Nación, que se presenta como una versión propia de atención 100% online. El mismo se presenta como un resultado del trabajo de la Subsecretaría de Servicios y País Digital junto con los diferentes organismos nacionales, según se informó desde la Secretaría de Innovación Pública.
Para qué sirve Tina, el nuevo chatbot de Argentina
- Recibir asistencia en la realización de trámites todos los días del año, durante las 24 horas
- Consultar información sobre turnos, programas sociales y políticas públicas
- Acceder a una guía sobre cómo gestionar documentos, becas y subsidios
Además de los canales de contacto ya mencionados, podrás agregarla al 11-3910-1010.
Temáticas
- Salud: información sobre vacunación, acceso a la salud, Covid-19
- Inclusión y derechos: servicios sociales, por ejemplo
- Justicia: Centros de Acceso a la Justicia (CAJ), asesoramiento jurídico
- Transparencia: acceso a la información pública, datos abiertos, registro de base de datos
- Géneros y diversidad: atención a las víctimas de violencia de géneros, acceso a programas de inclusión
- Trámites: acceso a turnos del Sistema Nacional de turnos, tramitación de documentación oficial, credenciales digitales, jubilaciones y pensiones
Micaela Sánchez Malcolm, secretaria de Innovación Pública, dijo al respecto que "el Gobierno nacional tiene la decisión política de promover la transformación digital desde una mirada inclusiva y federal. Eso requiere de la constante inversión de recursos para desarrollar, implementar y diversificar soluciones tecnológicas".
