La empresa Camuzzi anunció que ya se encuentra disponible el chat online con agentes de la compañía que permite que los usuarios tengan un canal adicional a la atención telefónica para poder gestionar sus suministros.
Según informaron, con esta nueva metodología de atención, es posible realizar diferentes trámites entre los que se destacan: dar de alta o baja el servicio, solicitar la reconexión del mismo, y establecer planes de pago, entre otros.
Indicaron que la intención de implementar este nuevo recurso “busca que los usuarios tengan más canales para gestionar su suministro desde sus casas, y así seguir cuidándonos todos”.
Para utilizar esta herramienta, los usuarios podrán ingresar los días hábiles de 08 a 13 horas en la oficina virtual de la distribuidora y luego de identificarse, serán atendidos por un agente de Camuzzi.
Esta nueva vía de comunicación es complementaria a las herramientas de autogestión disponibles como la mencionada oficina virtual, que permite operar las 24 horas del día y realizar remotamente diferentes trámites como cambiar de titularidad de un suministro, consultar deuda vigente, verificar el estado de un proyecto de factibilidad, pagar, ver y descargar facturas, adherirse al débito automático o la factura digital, y ver consumos históricos, entre otros.